Sistema enlatado.
Implementación de sistema de gestión que utiliza documentación, procesos y registros esencialmente idénticos a los de otra organización — generalmente plantillas comercializadas, descargadas o copiadas internamente. Pasa la auditoría inicial. Falla en el primer incidente operativo.
Prolifera por tres razones · es más rápido (4-6 meses de certificación inicial), más barato (costo marginal cercano a cero) e indistinguible del sistema a medida durante la auditoría inicial. La diferencia aparece durante el primer conflicto operativo serio del primer año post-certificación · el procedimiento documentado describe cómo opera otra organización, no la organización certificada.
Tres síntomas diagnósticos · documentación que no envejece, mismos responsables nominales para procesos heterogéneos, registros generados en bloques temporales previos a la auditoría.