Uma das perguntas que mais ouco em meus 15+ anos como auditor e: "Vale a pena nos certificarmos?". A resposta depende dos dados, nao das promessas de um consultor.
O que pode ser medido
O ROI de uma certificacao ISO nao e um numero unico. E um conjunto de metricas que variam por setor, tamanho da organizacao e norma especifica.
Acesso a mercados
72% das organizacoes certificadas em ISO 9001 reportaram acesso a licitacoes ou contratos antes inacessiveis. Para ISO 27001, o numero sobe para 78%.
Reducao de nao conformidades internas
Organizacoes que implementam um sistema de gestao ISO genuinamente reportam uma reducao media de 35% em nao conformidades internas nos primeiros 24 meses.
Eficiencia operacional
Organizacoes certificadas em ISO 9001 que mantiveram o sistema ativo por pelo menos 3 anos mostraram melhoria media de 18% nos tempos de ciclo de processos-chave.
Reducao de incidentes de seguranca
Para ISO 27001, organizacoes que completaram o primeiro ciclo de certificacao reportaram reducao de 42% em incidentes de seguranca documentados.
O custo real
- ISO 9001 para PME (50-100 funcionarios): Entre 8.000 e 15.000 dolares todo o processo.
- ISO 27001 para organizacao media: Entre 20.000 e 45.000 dolares.
- ISO 42001 (primeiro ciclo): Entre 25.000 e 60.000 dolares.
A decisao informada
O ponto de partida correto nao e "devo certificar?". E "onde estou em relacao aos requisitos da norma?". Um diagnostico de lacunas fornece essa resposta em 72 horas operacionais.