Comparação entre auditorias internas e externas no contexto ISO. Quem as realiza, objetivos, requisitos normativos e como se complementam no ciclo de melhoria contínua.
O ciclo de certificação ISO envolve dois tipos fundamentais de auditoria que cumprem funções distintas, mas complementares. A auditoria interna é uma ferramenta de autoavaliação. A auditoria externa é realizada por um organismo de certificação independente.
A auditoria interna e a externa não são intercambiáveis: são elos consecutivos do mesmo ciclo de melhoria. A recomendação é tratar a auditoria interna como uma simulação realista da externa.
Sim. A norma permite que a auditoria interna seja realizada por pessoal externo, desde que cumpra os requisitos de competência e independência da ISO 19011.
A organização tem prazo definido para implementar ação corretiva e apresentar evidência. Se resolvida, a certificação prossegue.
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