ISO 9001 e a norma internacional que estabelece requisitos para um sistema de gestao da qualidade (SGQ) focado na satisfacao do cliente.
ISO 9001:2015 especifica os requisitos para um SGQ quando uma organizacao precisa demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e servicos que atendam requisitos do cliente e regulatorios. E a norma de sistemas de gestao mais certificada do mundo.
A versao 2015 incorporou o pensamento baseado em riscos como principio transversal, sem exigir uma metodologia especifica de avaliacao.
Exige gerenciar as atividades como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente.
O ciclo PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) e o motor de melhoria continua que sustenta toda a norma.
ISO 9000 define os fundamentos e vocabulario do SGQ. ISO 9001 contem os requisitos certificaveis. Somente ISO 9001 e auditada para certificacao.
Aplica-se a qualquer organizacao independentemente do tipo, tamanho ou produto/servico. Setores como saude, educacao, tecnologia e governo a implementam extensamente.
O ciclo de certificacao e de 3 anos. Sao realizadas auditorias de acompanhamento anuais e uma auditoria de recertificacao ao final do ciclo.
Diagnostico em 72 horas operacionais. Metodologia ISO. Sem vinculacao com certificadores.
Solicitar diagnostico