Guia para preparar sua organização antes de uma auditoria de certificação ISO. Documentação, evidência objetiva, simulação e erros frequentes.
Uma auditoria de certificação avalia se seu sistema de gestão atende aos requisitos da norma. A preparação adequada reduz achados e acelera o processo de certificação.
Cada norma ISO exige um conjunto mínimo de documentos. Verifique que existam, estejam aprovados e atualizados. Use a lista de informação documentada requerida da norma como checklist.
A evidência objetiva demonstra que os controles funcionam. Inclui registros, capturas de tela, logs, atas de reunião e resultados de testes. Organize por cláusula ou controle.
Os auditores entrevistam pessoas de diferentes áreas. Assegure-se de que cada responsável conheça seu papel no sistema de gestão e possa explicar os processos que executa.
A auditoria interna é um requisito de todas as normas ISO de sistemas de gestão. Deve cobrir todos os processos do escopo e gerar um relatório com achados classificados.
Cada achado da auditoria interna requer análise de causa raiz e ação corretiva. Documente a implementação e verifique sua eficácia antes da auditoria externa.
Coordene sala, acesso a sistemas, disponibilidade de pessoas e documentação organizada. Um ambiente profissional e ordenado transmite maturidade do sistema de gestão.
O organismo certificador concede um prazo (geralmente 90 dias) para implementar a ação corretiva. Se resolvida satisfatoriamente, a certificação prossegue.
Não é obrigatório, mas o auditor interno deve ter competência demonstrável e ser independente da área auditada. A formação como auditor interno é altamente recomendável.
Depende do escopo e tamanho da organização. Para uma PME, entre 2 e 5 dias de auditoria presencial, divididos entre Estágio 1 (documentação) e Estágio 2 (implementação).
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