Pesquisas sobre sistemas de gestao da qualidade, ISO 9001, gestao de riscos ISO 31000 e lacunas de conformidade em organizacoes da America Latina.
O eixo de qualidade e gestao aborda as pesquisas sobre sistemas de gestao da qualidade e marcos de risco na America Latina. Os estudos revelam padroes recorrentes em lacunas de conformidade ISO 9001, com foco particular na maturidade dos processos de melhoria continua e gestao de nao conformidades. Os dados de campo indicam que 45% das organizacoes certificadas ISO 9001 na regiao apresentam nao conformidades recorrentes em gestao de riscos e oportunidades (clausula 6.1), e a gestao do conhecimento organizacional e o requisito com menor maturidade media. Este cluster conecta a evidencia de campo com marcos transversais como ISO 31000 e GRC, oferecendo uma visao integral da gestao de riscos que complementa os sistemas de qualidade tradicionais.
As tres lacunas mais frequentes sao: gestao de riscos e oportunidades insuficiente (clausula 6.1, 45%), gestao do conhecimento organizacional deficiente (clausula 7.1.6, 38%) e falta de indicadores de eficacia em processos (clausula 9.1.3, 42%).
ISO 31000 e um marco de gestao de riscos que nao e certificavel mas serve como coluna vertebral para a analise de riscos requerida pela ISO 9001, 27001, 42001 e outras normas com estrutura Anexo SL. Fornece a metodologia transversal que unifica o tratamento de riscos entre sistemas.
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