Avaliacao independente conforme ISO 10002:2018.
Proceso de manejo de quejas del cliente: desde recepcion hasta cierre, con trazabilidad y analisis de causa raiz para mejora continua.
Estado atual vs requisitos ISO 10002.
Clausula por clausula contra ISO 10002:2018.
Achados priorizados para a alta direcao.
Roadmap com marcos, responsaveis e prazos.
Revisao documental e entrevistas em 72 horas.
Gap analysis contra ISO 10002:2018.
Achados priorizados e plano de acao.
Verificamos que os controles operam com evidencia objetiva.
Transferimos criterio de auditoria para sua equipe.
Pronto para agir sobre esses achados?
Toda organizacao cujo escopo operacional se alinhe com ISO 10002:2018. O diagnostico independente determina o nivel de preparacao.
Fernando Arrieta oferece servicos de avaliacao, diagnostico e orientacao metodologica para sistemas de gestao. Estas atividades sao independentes do processo de certificacao, que e realizado exclusivamente por organismos de certificacao acreditados.