8 perguntas tecnicas sobre Auditoria ISO 9001 — Sistema de Gestao da Qualidade. Prazos, metodologia, entregaveis e criterios de avaliacao.
A ISO 9001 e a norma internacional para sistemas de gestao da qualidade. Define requisitos para demonstrar a capacidade de fornecer produtos e servicos que atendam aos requisitos do cliente e regulatorios aplicaveis.
Organizacoes de qualquer tamanho e setor que busquem sistematizar seus processos de qualidade. E especialmente relevante para empresas que participam de cadeias de suprimentos internacionais ou licitacoes que exigem acreditacao.
Entre 3 e 15 dias uteis dependendo da quantidade de processos, locais e pessoal envolvido. Organizacoes com operacoes em multiplos locais requerem mais tempo de amostragem.
Aplica-se a abordagem baseada em processos conforme a ISO 19011: revisao documental, entrevistas com responsaveis de processo, verificacao de registros e avaliacao da eficacia do ciclo PDCA.
Relatorio de auditoria com achados classificados por clausula, mapa de processos avaliados, oportunidades de melhoria identificadas e plano de acoes corretivas com prioridades definidas.
A ISO 9001 e a base do sistema de gestao integrado. Sua estrutura Anexo SL permite combinacao com ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 e outras normas de gestao, otimizando recursos de auditoria.
Achados recorrentes incluem objetivos de qualidade nao mensuraveis, revisao pela direcao incompleta, gestao de nao conformidades sem analise de causa raiz e ausencia de indicadores de satisfacao do cliente.
Documentar o mapa de processos, definir objetivos de qualidade mensuraveis, garantir que a politica de qualidade esteja comunicada e verificar que existam registros de pelo menos um ciclo completo de operacao.
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