拉丁美洲38%的组织在首次尝试中未能通过认证审核。我们分析不符合项,识别根本原因,并设计纠正措施计划以实现认证。
组织投入了数月的准备和大量资源,但认证机构发出了阻止认证的重大不符合项。内部团队对根本原因以及如何在不重复同样错误的情况下弥补差距缺乏清晰认识。
咨询和准备投资损失。需要认证作为先决条件的合同延迟。内部团队疲劳和在管理层面前失去信誉。如果不解决结构性原因,存在以相同发现重复审核的风险。
我们进行独立的第二方审核,审查认证机构发出的每项不符合项,通过结构化因果分析(石川图、5个为什么)识别根本原因,并设计可验证的纠正措施。凭借15年间评估800多个组织的经验,我们提供审核员对认证机构实际评估内容的直接标准。
取决于发现的性质。文件类不符合项(缺少政策、程序)可在4至6周内关闭。涉及运营或文化变革的(人员能力、风险管理)需要8至12周。我们的诊断基于具体复杂性提供切实可行的时间表。
实施顾问设计了系统,在评估自己的交付物时可能产生确认偏见。具有认证机构标准的外部审核员提供独立视角,发现实施团队未识别的差距。ISO 19011要求审核功能的独立性。
根据我们的实地数据,ISO 9001在6.1条款(风险管理)和9.1条款(监测和测量)中发现最多。ISO 27001的不符合项集中在附录A控制措施上,特别是资产管理和访问控制。ISO 42001因其新颖性,在6.1.2条款(AI风险评估)中存在差距。