纠正措施是为消除已检测到的不符合的根本原因并防止其再次发生而采取的行动。
根据ISO 9000:2015,纠正措施是消除不符合原因并防止再次发生的行动。与纠正(仅补救即时效果)不同。需要根本原因分析、变更实施和有效性验证。是所有附录SL ISO标准第10.1条的强制要求。
ISO标准不设置严格期限。时间框架必须与风险成比例。在认证审核中,重大不符合通常需要在90天内提供纠正措施证据。
不同。纠正措施是对已发生的不符合的回应。预防措施(早期ISO标准版本中使用的术语)旨在防止潜在不符合。在当前版本中,该概念已整合到基于风险的思维中。