根据ISO 10002:2018进行独立评估。
Customer complaints handling process: from reception to closure, with traceability and root cause analysis for continual improvement.
现状与ISO 10002要求对比。
逐条款对照ISO 10002:2018。
面向高级管理层的优先发现。
带有里程碑、负责人和截止日期的路线图。
72小时内文件审查和访谈。
针对ISO 10002:2018的差距分析。
优先发现和行动计划。
验证控制措施以客观证据运行。
将审计标准转移给您的团队。
运营范围与ISO 10002:2018一致的任何组织。独立诊断确定准备水平。
Fernando Arrieta提供管理体系的评估、诊断与方法论指导服务。这些活动独立于认证过程，认证过程专门由认可的认证机构执行。