Corrección confundida con acción
Se arregla el caso puntual, pero no se actúa sobre la causa.
Revisión técnica · No conformidades
Plan de acción correctiva: respondé a las no conformidades con evidencia.
Reviso si tu respuesta a las no conformidades distingue corrección, causa y acción correctiva, y si la evidencia propuesta demuestra que funcionó. Recibís por escrito qué conviene ajustar antes de presentarla.
Este WhatsApp lo recibe el equipo de G-CERTI. Pedí coordinar una reunión con Fernando Arrieta; enviar el mensaje no confirma una cita ni solicita certificación.
- Primera reunión para definir alcance
- Sin enviar documentos al inicio
- Conclusiones por escrito
Lo que está en juego
Dónde suele fallar un plan de acción.
Causa superficial
«Error humano» o «falta de capacitación» como causa, sin analizar por qué ocurrió.
Eficacia sin verificar
El plan se cierra sin evidencia de que el problema no volvió a ocurrir.
10 / La decisión
¿Tu plan ataca la causa o solo el síntoma?
Corregir el registro faltante no evita que vuelva a faltar. El organismo espera ver la causa identificada, la acción para eliminarla y evidencia de su eficacia.
No conformidad mayor
Organizaciones que deben responder en el plazo que fijó el organismo.
Hallazgos repetidos
Sistemas que reciben las mismas no conformidades en auditorías sucesivas.
Auditoría interna
Equipos que quieren mejorar cómo tratan sus propios hallazgos.
Qué reviso
Lo declarado, frente a lo demostrable.
Redacción del hallazgo
Requisito, evidencia y desvío entendidos antes de responder.
Causa raíz
Método y profundidad del análisis de causas.
Acción y eficacia
Acción correctiva proporcional, responsables, plazos y evidencia de eficacia.
La norma del sistema auditado y el informe del organismo, según el alcance que acordemos.
Datos de la norma
Lo que conviene saber de los requisitos.
Requisito común
Las normas de sistemas de gestión ISO piden reaccionar ante la no conformidad, evaluar la necesidad de eliminar sus causas e implementar las acciones necesarias.
Eficacia
También piden revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas.
Plazos
El plazo para responder lo fija el organismo de certificación según su procedimiento; no hay un plazo único.
Qué recibís
Conclusiones que podés examinar. Por escrito.
Qué se sostiene, qué es débil y qué corregir primero. Los límites y la evidencia disponible quedan explícitos.
- 01 / Caso
Exponés la decisión
Revisamos si el encargo corresponde. Acordamos alcance y confidencialidad antes de recibir documentos.
- 02 / Evidencia
Leo lo que respalda el caso
Contrasto registros y afirmaciones con los criterios acordados. Lo que no se puede comprobar se declara.
- 03 / Dictamen
Recibís una lectura firmada
Una conclusión técnica con hallazgos, fundamentos y límites para decidir prioridades dentro del alcance acordado.
Trabajo en auditoría de sistemas de gestión, seguridad de la información, inteligencia artificial y calidad. Podés conocer mi trayectoria profesional, mis ámbitos de trabajo y los análisis que publico antes de consultar un encargo.
Ver trayectoria →Antes de escribir
¿Tiene sentido un dictamen ahora?
Respondé cuatro preguntas y recibí una orientación preliminar: qué miraría primero un tercero y cuál sería un primer paso. Es automática, tarda unos segundos y no se guarda.
Independencia y límites
El alcance no se presume.
La pre-auditoría es una evaluación técnica previa. No reemplaza la auditoría del organismo de certificación, no garantiza su resultado ni emite certificados.
La aceptación de cada encargo queda sujeta a revisar relaciones institucionales, participación previa, sistema y alcance. En la primera conversación se debe declarar cualquier auditoría, consultoría, implementación o formación previa relevante. Un conflicto incompatible con el alcance impide aceptar el encargo en esos términos; la lectura de evidencia no se presenta como certificación ni como implementación del sistema.
El dictamen aporta una evaluación técnica. Cuando el requisito exige una certificación, su emisión corresponde al organismo certificador dentro del proceso aplicable.
Antes de avanzar
Preguntas de alcance.
¿Qué diferencia hay entre corrección y acción correctiva?
La corrección elimina la no conformidad detectada; la acción correctiva elimina su causa para que no vuelva a ocurrir.
¿Garantiza que el organismo acepte el plan?
No. La aceptación la decide el organismo; la revisión mejora la claridad y la evidencia de tu respuesta.
¿Tengo que enviar documentación sensible?
No al inicio. Primero conversamos el alcance; qué documentación se revisa y cómo se resguarda se acuerda después.
¿Qué envío en la primera consulta?
Solo una descripción general de la decisión, el plazo y cómo contactarte. No envíes credenciales, datos sensibles ni documentación interna. Si corresponde, acordamos confidencialidad antes de compartir evidencia.
Criterio y fuentes
Leé el fundamento.
Otras decisiones de alta exigencia
Otros escenarios del Dictamen técnico.
Próximo paso
Revisemos tu plan antes de presentarlo.
Escribí por WhatsApp cuántas no conformidades recibiste y cuál es el plazo. El equipo de G-CERTI recibe el pedido para coordinar una reunión con Fernando Arrieta.
Este WhatsApp lo recibe el equipo de G-CERTI. Pedí coordinar una reunión con Fernando Arrieta; enviar el mensaje no confirma una cita ni solicita certificación.
Pedí tu reunión de alcance
Describí la situación, la decisión que tienen que tomar y para cuándo. Primero reviso si el encargo corresponde; después acordamos alcance y confidencialidad antes de recibir documentación.
- 1Leo tu mensaje personalmente.
- 2Te digo con franqueza si un dictamen corresponde o si conviene otra vía.
- 3Si corresponde, acordamos alcance y confidencialidad antes de recibir documentos.
Reserva profesional y acuerdo de confidencialidad
Toda consulta se trata bajo secreto profesional. Si tu organización requiere un acuerdo de confidencialidad, indicalo en el mensaje: se firma antes de compartir cualquier documentación interna.
¿Preferís no usar el formulario? Escribí directo a contact@fernandoarrieta.org.