Auditoria · prática profissional · Definição técnica
Causa raiz.
Também conhecido como Root cause · RCA
Definição
Causa que explica por que o sistema permitiu uma não conformidade, além de sua manifestação imediata. Pode haver várias causas concorrentes; a análise deve sustentá-las com evidências.
Natureza
Definição operacional
Aprofundamento
Os cinco porquês podem iniciar a busca, mas não substituem a comprovação. A análise termina quando a organização consegue relacionar uma causa verificável à falha observada e elaborar uma ação capaz de modificar essa condição.
Exemplo aplicado
Agir sobre a causa aparente (o operador) prevê recorrência; agir sobre a causa do sistema a previne.
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